¡La tendencia para tener así un mayor contacto con sus usuarios y clientes, actuales y potenciales, es la generación de blogs virtuales, pero el uso de Internet por parte de las compañías no se agota en los blogs, y algunas de ellas ya están lanzando nuevas herramientas de contacto.Un ejemplo exitoso es Disney.
Esta empresa creo una comunidad en la cual los niños podían encontrar películas, videos musicales. Programas de TV e interacciones con los personajes de moda.
Goruneasy.com
Reebok esta marca especialista en deportes de alto impacto gestiono su propia comunidad aprovechando el rápido desarrollo de internet, mostrando dentro de esta comunidad la gente que son corredores atletas se reunian y hablaban de sus carreras y proyectos, aquí podrian compartir fotos, entrar en conversaciones con múltiples usuarios y ver spots o pautas publicitarias y escuchar canciones que les agradan.
Generando de tal manera un vinculo post-compra que visualiza a su consumidor no solo como generador de recursos financieros, sino generando una atmosfera de una comunidad creada por ellos y para ellos.
Un ejemplo muy interesante es Aloft, una nueva marca de la cadena Starwood -dueña, por ejemplo, de los Sheraton. Lo particular fue que el primer hotel de la red se abrió de manera virtual en Second Life, un mundo virtual accesible desde Internet. Una buena movida de marketing, que fue combinada con un blog. El primer hotel “físico” de Aloft recién se abrirá en 2008, y el espíritu que animará a la marca tiene que ver mucho Second Life; básicamente, porque se propone como un espacio para conocer otras personas, establecer relaciones sociales, y también descansar.
Este tipo de alternativas de marketing aparecen como buenos complementos a los blogs. Mientras éstos suelen estar más concentrados en dar a conocer las iniciativas de las firmas, las redes sociales permiten un tipo de intercambio más directo entre los usuarios. De todos modos, habrá que ver como harán las compañías para enfrentar, por ejemplo, a las críticas de usuarios, que siempre terminan por aparecer.
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